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WGU Information Technology Management QGC1 認定 Information-Technology-Management 試験問題 (Q55-Q60):

質問 # 55
Employees in different business levels need knowledge to effectively drive their work and decision-making.
Which term describes the trait of an IT leader to effectively translate perspectives at both a broad and corporate strategic level?

A. Courage
B. Systems thinking
C. Coordinate
D. Breadth

正解：B

解説：
* Definition of Systems Thinking:
* Systems thinking refers to the ability to understand and analyze how different components of a system interact and influence each other, especially at a broad organizational and strategic level.
* For an IT leader, this meansbridging the gap between technical operations and corporate strategy, enabling effective communication and alignment across all levels of the business.
* Why Systems Thinking is Important for IT Leaders:
* Ensures alignment of IT initiatives with organizational goals.
* Facilitates problem-solving by understanding the broader impact of decisions.
* Encourages cross-functional collaboration and holistic decision-making.
* Incorrect Options Analysis:
* B. Coordinate:While coordination is a skill, it does not encompass the strategic perspective described.
* C. Courage:An important leadership trait, but not specific to systems-level thinking.
* D. Breadth:Refers to having a wide range of knowledge, but lacks the systems-oriented focus.
References and Documents of Information Technology Management:
* ITIL 4 Leadership Practices: Systems Thinking (Axelos).
* "Systems Thinking for IT Leaders" (Harvard Business Review).

質問 # 56
Which dashboard capability helps a business manager break down data into segments to understand it from different perspectives?

A. Exploration
B. Pivot
C. Slice-and-dice
D. Consolidation

正解：C

質問 # 57
A company has a large percentage of employees who resist the use of new technologies. What should the company consider first before implementing a unified communications system?

A. Employee accessibility
B. Pilot testing
C. Competitors' systems
D. Corporate culture

正解：D

質問 # 58
Which business layer determines which products or services are being sold and to whom?

A. Strategy
B. Corporate
C. Operating
D. Systems

正解：A

解説：
* Definition of Strategy in Business Layers:
* Thestrategy layerfocuses ondetermining products or services, target customers, and competitive positioning.
* It involves defining the organization's long-term goals and the means to achieve them in alignment with market needs and opportunities.
* Why Strategy is Key to Product/Service Decisions:
* Guides resource allocation to achieve competitive advantage.
* Determines value propositions, customer segmentation, and market focus.
* Incorrect Options Analysis:
* A. Systems:Focuses on technology infrastructure, not business direction.
* B. Operating:Deals with day-to-day operations, not strategic decisions.
* C. Corporate:Relates to governance and overarching organizational management, not product
/service specifics.
References and Documents of Information Technology Management:
* "Business Strategy Fundamentals" (McKinsey & Co.).
* ITIL 4 Service Strategy Practices (Axelos).

質問 # 59
Which system provides a foundation for collaboration between departments, enabling people in different business areas to communicate?

A. Customer relationship management (CRM)
B. Electronic data interchange (EDI)
C. Supply chain management (SCM)
D. Enterprise resource planning (ERP)

正解：D

解説：
* Definition of ERP Systems:
* ERP integrates core business processes across various departments, such as finance, HR, procurement, and production.
* It creates acentralized communication platformfor cross-departmental collaboration and seamless data sharing.
* Purpose of ERP:
* Ensures real-time data visibility across the organization.
* Promotes collaboration by eliminating data silos and enabling efficient workflows.
* Incorrect Options Analysis:
* B. Supply Chain Management (SCM):Focuses on logistics and supply chain optimization, not general collaboration.
* C. Customer Relationship Management (CRM):Concentrates on customer interactions.
* D. Electronic Data Interchange (EDI):Facilitates data sharing with external partners, not internal collaboration.
References and Documents of Information Technology Management:
* "ERP Integration Best Practices" (Gartner).
* ITIL Service Design: ERP Modules Overview (Axelos).

質問 # 60
......

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